Frequently asked questions
Hilfe & Support
Auf dieser Seite haben wir einige wichtige Fragen zur vaulticx Plattform zusammengestellt. Wenn Ihr Problem nicht dabei ist, sprechen Sie uns bitte an.
Sie benötigen nur für Ihre Mitarbeitenden eine Lizenz. Für Empfänger von Nachrichten wird keine kostenpflichtige Lizenz verwendet. Sie können beliebig viele Empfänger im System anmelden.
Die Lizenz hängt von bestimmten Funktionen, wie der Möglichkeit an beliebige Empfänger versenden zu können ab. In der Standardeinstellung ist die Benutzerrolle "User", "Admin und "Owner" lizenzpflichtig.
Wenn Sie Benutzer anlegen wollen, die keine Nachrichten versenden sollen, aber dennoch administrative Tätigkeiten wie auf Rechnungen zugreifen ausführen, benötigen Sie keine Lizenz.
Sie können Ihr individuelles Logo über den Menüpunkt "Einstellungen" und "Corporate Identity" hochladen. Das Logo wird dann auf allen Seiten und in allen E-Mails automatisch verwendet. Für den Zugriff auf diese Funktionen benötigen Sie administrative Rechte.
Ja, Sie können alle E-Mails, die das System versendet, individuell anpassen. Sie finden die Optionen unter "Einstellungen", "Corporate Identity" und dort im Tab "E-Mails". Sie können eigene Texte eingeben und Platzhalter z.B. für die individuellen Nachrichten einfügen. Wenn Sie Unterstützung benötigen, sprechen Sie uns gerne an.
Ja, Sie können verhindern, dass Benutzer sich einen Account in Ihrer Instanz erstellen. Sie finden die Option unter "Einstellungen" und "Mandant". Die Option heißt "Registrierung von Benutzerkonten". Standardmäßig ist die Option nicht aktiviert. In diesem Fall können Benutzerkonten nur manuell hinzugefügt werden oder wenn eine Nachricht mit dem Sicherheitslevel "Authentifiziert" versendet wird und der Benutzer noch keinen Account besitzt.
Support Möglichkeiten
Wir sind für Sie über verschiedene Kanäle erreichbar und bieten Ihnen einen unfassenden Support zur vaulticx Plattform.